Conditions générales

Dernière mise à jour : 27.05.2026

1. Introduction

1.1 En accédant au site et en utilisant les services proposés par Wild Sultan (« Nous », « Notre », « Nos »), vous (« Utilisateur », « Titulaire du compte ») acceptez pleinement les présentes Conditions générales ainsi que la Politique de confidentialité.

1.2 Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le site.

1.3 Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou adapter ces Conditions à tout moment. Toute nouvelle version sera publiée sur le site ou communiquée par e-mail. Elle entrera en vigueur 14 jours après publication.

1.4 Les jeux proposés par des fournisseurs tiers peuvent être soumis à leurs propres règles. En cas de contradiction, leurs conditions prévaudront.

1.5 Le service client est disponible de 10h à 22h (CET), 7 jours sur 7.

1.6 Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected] ou via le chat en ligne.

1.7 Wild Sultan est responsable de ses employés, agents et partenaires impliqués dans ses activités.

1.8 Toute cession ou transfert de droits liés au compte sans autorisation est strictement interdit.

1.9 Wild Sultan n’est pas une institution financière et ne verse aucun intérêt sur les fonds déposés.

2. Registration

2.1 Pour créer un compte, vous devez fournir des informations exactes telles que nom, prénom, date de naissance, adresse, e-mail et numéro de téléphone.

2.2 En vous inscrivant, vous confirmez que :

2.2.1 Vous avez au moins 18 ans ;
2.2.2 Vous respectez la législation applicable dans votre pays ;
2.2.3 Les informations fournies sont exactes ;
2.2.4 Vous jouez uniquement pour votre compte personnel ;
2.2.5 Vous comprenez les règles et les risques liés au jeu ;
2.2.6 Vous êtes conscient des pertes possibles ;
2.2.7 Les fonds utilisés ne proviennent pas d’activités illégales ;
2.2.8 Vous acceptez d’indemniser Wild Sultan en cas de violation des conditions ;
2.2.9 Toute collaboration visant à obtenir un avantage est interdite ;
2.2.10 L’utilisation de bots, IA ou logiciels frauduleux est interdite ;
2.2.11 L’utilisation de VPN, stratégies type Martingale, Fibonacci ou autres méthodes abusives est interdite ;
2.2.12 La participation simultanée à plusieurs sessions d’un même fournisseur est interdite.

2.3 Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants.

2.4 Si les jeux en ligne sont interdits dans votre pays, vous ne devez pas utiliser les services.

2.5 Vous confirmez connaître les lois locales applicables.

2.6 Certaines juridictions sont interdites, et il vous appartient de vérifier votre éligibilité.

2.7 Un seul compte est autorisé.

2.8 Les comptes multiples peuvent être fermés avec confiscation des gains.

2.9 Les comptes ne sont pas transférables.

2.10 Des vérifications supplémentaires peuvent être demandées.

2.11 Toute contestation d’un jeu doit être faite sous 7 jours.

2.12 Les autres réclamations doivent être faites sous 1 mois.

2.13 Nous recommandons de conserver vos données et historiques.

2.14 Les employés ou proches de la société ne sont pas autorisés à jouer.

3. Account Verification and Anti-Money Laundering Policy

3.1 En acceptant ces conditions, vous autorisez les contrôles d’identité et de conformité.

3.1.1 Identification lors de l’inscription (nom, date de naissance, email, adresse, pays).

3.1.2 Vérification avant retrait incluant :

• Pièce d’identité ;
• Justificatif de domicile ;
• Carte bancaire partiellement masquée.

3.2 D’autres documents peuvent être demandés.

3.3 Nous pouvons utiliser des services tiers de vérification.

3.4 Les paiements peuvent être suspendus jusqu’à validation.

3.5 Toute tentative de fraude entraîne la fermeture du compte.

4. Privacy and Personal Data Management

4.1 Les données sont traitées conformément aux lois applicables.

5. Deposits

5.1 Aucun paiement en espèces accepté.

5.2 Dépôt minimum : 20 €.

5.3 Des prestataires tiers peuvent être utilisés.

5.4 Vous pouvez définir des limites de dépôt.

5.5 Les dépôts doivent être joués au moins une fois avant retrait.

5.6 Les annulations de mises sont exceptionnelles.

5.7 Les remboursements sont rares et à discrétion.

5.8 Interdiction d’utiliser les services si le jeu est illégal localement.

5.9 Conservation des preuves recommandée.

5.10 Les fonds doivent être légitimes.

5.10.1 Moyens de paiement personnels uniquement.

5.10.2 Les comptes professionnels ou tiers sont interdits.

6. Withdrawals

6.1 Retrait du solde réel uniquement.

6.1.1 Minimum : 50 €.

6.2 Compte vérifié obligatoire.

6.3 Maximum : 5 000 € (ou selon statut).

6.4 Traitement sous 2 jours ouvrables.

6.5 Même méthode de paiement requise.

7. Bonus

7.1 Séparation entre solde réel et bonus.

7.2 Conditions selon pays.

7.3 Contribution des jeux variable.

7.4 Les abus sont sanctionnés.

7.5 Les bonus expirent après 30 jours.

8. Inactive Accounts

8.1 Compte inactif après 6 mois.

8.2 Des frais peuvent être appliqués.

9. Responsible Gaming

9.1 Jouez de manière responsable.

9.2 Âge minimum : 18 ans.

9.3 Évitez de jouer dans de mauvaises conditions.

9.4 Fixez des limites.

9.5 Auto-exclusion via [email protected]

10. Fairness and RNG Testing Methods

10.1 Les jeux utilisent un RNG garantissant l’aléatoire.

10.2 Les fournisseurs sont vérifiés.

10.3 Contact en cas de doute : [email protected]

11. Interpretation

11.1 La version anglaise prévaut.

12. Complaints

12.1 Contact support : [email protected]

12.2 Informations complètes requises.

12.3 Délai : 6 mois.

12.4 Réclamations non transférables.

13. Copyright / Trademarks

13.1 Tous les contenus sont protégés.

14. Limitation of Liability

14.1 Aucun garantie fournie.

14.2 Les erreurs peuvent annuler les gains.

14.3 Responsabilité limitée.

15. Termination

15.1 Fermeture possible à tout moment.

15.2 Activité suspecte = blocage.

15.3 Notification aux autorités possible.

16. Customer Support

16.1 Support disponible 10h–22h.

16.2 Comportement abusif interdit.

16.3 Contact : [email protected]